Politique de retour

🔁 Politique de retour et de remboursement

📅 Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné :

  • non porté

  • non lavé

  • dans son état d’origine

👉 Les frais de retour liés à un droit de rétractation (sans défaut) sont à la charge du client, sauf indication contraire.

✅ Retours acceptés avec prise en charge des frais

Nous acceptons également les retours jusqu’à 15 jours après réception, avec prise en charge totale des frais de retour, uniquement lorsque l’erreur ou le défaut provient de notre part, notamment dans les cas suivants :

  • Défaut de qualité (trou, défaut de fabrication)

  • Envoi d’une mauvaise paire

  • Envoi d’une mauvaise taille lorsque l’erreur est imputable à notre préparation de commande

Dans ces situations, les frais de retour sont intégralement pris en charge par notre boutique.

📩 Procédure de demande de retour

Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail avant tout renvoi.

Merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 [     stryflow.contact@gmail.com]

Merci de préciser dans votre message :

  • le numéro de commande

  • le motif du retour

  • des photos du produit concerné (obligatoires en cas de défaut ou d’erreur)

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable par e-mail.

💰 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.